Collection Team Leader

Job Title: Collection & Recovery Team Leader

Department: Collections / Recovery

Location: Panipat

Reporting To: Collection Manager / Operations Head

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Job Summary:

The Collection & Recovery Team Leader will be responsible for supervising a team of telecallers or field collection executives to ensure timely recovery of overdue payments. The role requires monitoring team performance, ensuring adherence to recovery targets, and maintaining compliance with company and regulatory guidelines.

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Key Responsibilities:

Lead and motivate the collection/recovery team to achieve monthly and quarterly recovery targets.

Monitor daily collection calls and field visits, ensuring follow-ups on overdue accounts.

Allocate cases to team members and track their performance.

Handle escalated customer cases and negotiate settlements when required.

Prepare daily, weekly, and monthly reports on collection performance and delinquency trends.

Train and guide team members on communication, negotiation, and recovery techniques.

Ensure adherence to company policies, RBI/NBFC collection guidelines, and ethical practices.

Coordinate with other departments (Customer Service, Credit, Legal, etc.) for smooth recovery operations.

Identify high-risk accounts and recommend appropriate action plans.

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Key Skills & Competencies:

Strong leadership and team management skills.

Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills.

Good understanding of collection processes (soft, hard, and legal recovery stages).

Ability to handle pressure and achieve targets.

Basic knowledge of MS Excel and reporting tools.

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Qualifications & Experience:

Education: Graduate (any stream); MBA or Diploma in Finance preferred.

Experience: Minimum 3–5 years in collection/recovery, with at least 1 year in a supervisory role.

Industry: Banking / NBFC / Fintech / Collection Agency.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 36 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Collection Team Leader जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Collection Team Leader जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 36 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹23000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पानीपत में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Collection Team Leader जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Collection Team Leader जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस Collection Team Leader जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Collection Team Leader जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Collection Team Leader जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Collection Team Leader जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: G. D. M Management Services Private Limited में तत्काल Collection Team Leader के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस Collection Team Leader जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Collection Team Leader जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Collection Team Leader जाब में Day की शिफ्ट है।