कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव

Job Summary:

The Call Centre Executive will handle inbound and outbound calls, address customer inquiries, provide accurate information, resolve issues, and ensure customer satisfaction. The role requires strong communication skills, patience, and the ability to work in a fast-paced environment.

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Key Responsibilities:

Answer incoming calls professionally and respond to customer queries.

Make outbound calls to customers for follow-ups, feedback, or promotional campaigns.

Provide accurate, valid, and complete information using the right methods/tools.

Handle customer complaints, provide appropriate solutions, and ensure timely resolution.

Maintain records of customer interactions and update the database.

Meet personal/team qualitative and quantitative targets.

Escalate complex issues to supervisors or relevant departments.

Adhere to company policies, scripts, and compliance guidelines.

Participate in team meetings, training sessions, and performance reviews.

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Required Skills & Competencies:

Excellent verbal and written communication skills.

Active listening and problem-solving abilities.

Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.

Customer-oriented attitude with patience and empathy.

Basic computer knowledge (MS Office, CRM software, data entry).

Ability to work in shifts, including weekends/holidays if required.

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Qualifications:

Minimum: 12th pass / Graduate in any discipline.

Prior experience in a call centre or customer service role is preferred but not mandatory.

Freshers with good communication skills are welcome.

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Key Performance Indicators (KPIs):

Call handling time.

First call resolution rate.

Customer satisfaction score.

Adherence to scripts and compliance.

Attendance and punctuality.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में फ्रेशर वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और वह फ्रेशर होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह अहमदाबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: QUANTIXTECH SOLUTIONS PRIVATE LIMITED में तत्काल कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कॉल सेंटर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।