BPO टीम लीडर

📌 Job Title: Team Leader – BPO

📍 Location: Bhopal

🕒 Experience Required: Minimum 1 year as a Team Leader in BPO

💼 Employment Type: Full-time

About the Role:

We are looking for a motivated and results-driven Team Leader (TL) with at least 1 year of leadership experience in a BPO environment. The ideal candidate will be responsible for managing a team of customer service executives, ensuring consistent performance, and meeting operational KPIs.

This role requires strong leadership, communication, and people management skills to drive performance and maintain high service standards.

Key Responsibilities:

Lead, motivate, and manage a team of agents to achieve daily/weekly/monthly performance targets

Monitor team performance and conduct regular performance reviews

Ensure adherence to quality, compliance, and process standards

Handle escalations and provide quick resolution to customer issues

Provide coaching and feedback to improve individual and team performance

Generate performance reports and share insights with management

Collaborate with QA, Training, and Operations teams to ensure alignment of goals

Drive team engagement and maintain a positive work environment

Manage scheduling, attendance, and adherence

Requirements:

Minimum 1 year of experience as a Team Leader in a BPO/Contact Center

Proven ability to manage and motivate a team in a target-driven environment

Strong communication, coaching, and conflict-resolution skills

Good understanding of BPO metrics (AHT, CSAT, FCR, Quality, etc.)

Proficient in MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Willing to work in rotational shifts (if applicable)

Preferred Skills:

Experience handling voice/non-voice processes

Exposure to performance improvement plans (PIP) and team appraisals

Knowledge of CRM systems or dialer tools

📧 To Apply: Send your updated resume to poonam.chadokar@technotask.co.in

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO टीम लीडर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹35000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह भोपाल में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO टीम लीडर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Technotask Business Solutions Private Limited में तत्काल BPO टीम लीडर के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब में Day की शिफ्ट है।