BPO टीम लीडर

We are looking for Team Lead to join our team Emerge it solution. Join us for a great work environment with various opportunities for career growth.

• Manage a team of 15 plus associates.

• Client Interaction (emails and telephone)

• Create and maintain performance and productivity reports on a daily basis.

• Communicate and work with all support departments to ensure the availability of infrastructure.

• Ensure that the attrition levels are kept to a bare minimum.

• Ensure that the defined SLA"s are met for the process.

• Ensure that productivity numbers are tracked on a daily, weekly, and monthly basis and identify.

• Come up with training programs to ensure that the gaps are met on the productivity and quality levels.

• Key Responsibilities areas (KRA"s):

• Responsible for overall and individual Team Productivity improvement on a monthly basis using the previous month’s productivity numbers as a benchmark for excelling in the coming month.

• Responsible for overall and individual Team Quality output improvement based on the internal benchmarks and SLA"s agreed with the client for each process.

• Responsible for Talent retention- Attrition as per the norms specified by the division. Responsible for Quality of review improvement and certified by the client based on weekly review calls.

• Responsible for Team Motivation to handle any spike in volumes so as to ensure delivery within-the defined SLA"s at any given point in time.

• Responsible for Knowledge Sharing- Training and Development as per any process updates Received from the client’s side and to ensure that this knowledge has properly passed on to all team members.

• Responsible to ensure that Team Absenteeism is kept at a bare minimum and all planned leaves are sanctioned while ensuring that the day-to-day deliverable is not affected due to it.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO टीम लीडर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹30000 - ₹38000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO टीम लीडर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: EMERGE IT SOLUTION में तत्काल BPO टीम लीडर के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब में Rotational की शिफ्ट है।