अकैडेमिक काउंसलर

Academic Advisor Bangalore, UNext Learning Pvt. Ltd. - Learning and Content Development - Customer Success - Counselling - NA

JOB DESCRIPTION BASIC FUNCTION

To ensure the students have a seamless academic experience around delivery of their programs from admission to exit. To ensure high student satisfaction and ensure student re-registrations & completions across semesters.

KEY ACTIVITIES & RESPONSIBILITIES

• To be the first level - point of university contact for the student. • To act as an interface between the Student and the University departments. To track and communicate students, their academic progress, submission requirement and its status, in accordance with the University session calendar. • To handle both academic and administrative related (such as fee payment, LMS) student queries via calls, emails, and chat • • To facilitate in addressing students with their semester – subject related queries. • To nurture students in completing their academic requirements in a timely manner. To make outbound calls primarily to update students, their course progress as deemed by the University Calendar and to answer studentsʼ specific requirements/ queries and also receive inbound calls whenever required to address studentʼs queries and respond to their emails. • To achieve high student satisfaction by providing a personalized – precise and elaborate reply based on the student query., increase in Active learners, high outbound call connects, reduction in repeat queries/ complaints and meeting quality measures, accuracy & timelines in addressing the student queries • • To create and follow processes and recommend process improvements To identify, escalate priority issues, coordinate with various teams to get the responses, and ensure that the response is provided to the student within the TAT. • • To achieve high re-registration of students to next semester and high program completion rate. • To provide a precise and concise information through effective communication technique • To adapt and handle changing situations and environments efficiently • To use effective data points and interpersonal skills to resolve conflict situations • Refrain students from the last-minute submission of IAs, Project Synopsis and Project report

INTERNAL & EXTERNAL INTERACTIONS

• Internal: Course Coordinators, Student support executives • External: Students, External Faculty/ SME PROFILE REQUIRED Post-Graduation from a recognized University in Management or Commerce or Journalism or Computer Applications /Information Technology Stream. • • 1– 2 yearsʼ Experience in academics/student counselling Skill & Knowledge: • Good knowledge of a University Academic Processes • Interpersonal and organizational skills • Knowledge of ticketing system & any CRM

Competencies:

• Verbal, Listening and Written communication skills • Problem analysis and solving skills • Stress tolerance and attention to detail • Team working Quick learner with an ability to multitask and attention to detail. • Should be willing to work on weekends on a rotation basis. • Building strong relationship with students as well as within the organization Sound Communication ability and Computer proficiency, especially in excel (updating MIS and preparing reports) and PPTs. • • Experience in handling Inbound and Outbound calls is preferred.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस अकैडेमिक काउंसलर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस अकैडेमिक काउंसलर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹50000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस अकैडेमिक काउंसलर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस अकैडेमिक काउंसलर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस अकैडेमिक काउंसलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस अकैडेमिक काउंसलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह अकैडेमिक काउंसलर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस अकैडेमिक काउंसलर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: QIKWORK SERVICES PRIVATE LIMITED में तत्काल अकैडेमिक काउंसलर के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस अकैडेमिक काउंसलर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस अकैडेमिक काउंसलर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस अकैडेमिक काउंसलर Job में Day की शिफ्ट है।