एमआईएस एग्जीक्यूटिव

Hi

This is Shashidhar from SUMUKHA HR SOLUTIONS kindly find the below Sr.Mis Executive / Mis Manager position.

Job Overview

We are seeking a dynamic and customer-oriented Techno Commercial Manager to lead our Customer Service Team. The ideal candidate will have a blend of technical knowledge and commercial acumen, with a strong focus on customer interactions, AMC (Annual Maintenance Contract) renewals, and efficient team handling. This role requires excellent communication skills and a strong command over the local language to connect effectively with a diverse customer base.

Key Responsibilities

 MS Excel (ADVANCE EXECL, VLOOKUP, XLOOKUP, PIVOT TABLES, HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF, CF),

•                    Customer Relationships Management Act as the primary point of contact for key clients, ensuring high levels of satisfaction.

•                    Understand customer needs and provide suitable technical and commercial solutions.

•                    Manage escalations and resolve customer complaints in a timely and professional manner.

•                    Conduct regular customer visits to maintain strong client relationships.

•                    Build rapport with decision-makers to support long-term business development.

•                    Gather feedback on products/services and share insights with relevant teams.

•                     

•                    AMC Renewals & Service Contracts: Drive and manage the AMC renewal process across existing clients.

•                    Prepare and present proposals, negotiate terms and close contracts.

•                    Track contract expiries and proactively engage clients for renewals.

•                     

•                    Spare Part Sale Regularly follow up with customers to identify and fulfil spare part requirements.

•                    Ensure timely quotation and conversion of opportunities into sales.

•                    Coordinate with the service and logistics teams to ensure prompt delivery.

•                    Maintain a spare parts sales pipeline and track conversions against targets.

•                     

•                    Service Team Leadership: Supervise and coordinate the activities of the customer service and field service teams.

•                    Ensure timely completion of service calls, installations and preventive maintenance.

•                    Monitor service KPIs and implement process improvements for better efficiency.

•                     

•                    Technical & Commercial Coordination: Work closely with the sales and technical teams to align service offerings with business goals.

•                    Provide inputs on pricing strategies, customer feedback and competitor service benchmarks.

•                    Support pre-sales activities with technical inputs where required.

•                     

•                    Reporting & Documentation: Maintain accurate records of service calls, AMCs and customer interactions.

•                    Prepare regular reports on service team performance, customer satisfaction, and contract status.

•                    Overseeing CRM documentation of the Service Team and ensuring accurate and organized record maintenance within the CRM system.

•                     

Qualifications & Skills

•                    Bachelor’s degree in engineering, Business Administration, or related field.

•                    5 to 8+ years of experience in a customer service/techno-commercial role, preferably in fitness equipment, healthcare, or consumer electronics.

•                    Strong leadership and team management skills.

•                    Excellent communication and interpersonal skills.

•                    Proficient in the local language (spoken and written) and English.

•                    Good negotiation and analytical abilities.

•                    Proficiency in MS Office and CRM tools.

Thanks & Regards

Shashidhar

SUMUKHA HR Solutions

9738638483 / 9066465916

Email:shashi@sumukhahrsolutions.com /sumukhahrsolutions@gmail.com   

Website:www.sumukhahrsolutions.com

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 5 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 5 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹35000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: SUMUKHA HR SOLUTIONS में तत्काल एमआईएस एग्जीक्यूटिव के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।