ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव

Location: Delhi Location

Experience Required: 1 year+

Employment Type: Full-time

Working Days: 6 days a week, rotational off

Shift Timings: Rotational

Job Summary:

We are looking for a dedicated and customer-focused Customer Service Executive to join our e

commerce team. The ideal candidate will have 6 months to 1 year of experience in customer service,

preferably in the online retail industry. You will be responsible for handling customer queries,

complaints, order tracking, and ensuring a seamless shopping experience for our customers.

Key Responsibilities:

• Respond to customer queries via phone, email, chat, and social media in a timely and

professional manner.

• Resolve product or service problems by clarifying customer complaints, determining the

cause, and offering appropriate solutions.

• Process orders, forms, applications, and requests accurately.

• Coordinate with internal departments (logistics, warehouse, technical, etc.) for order

fulfilment and issue resolution.

• Follow up with customers to ensure their issues are resolved to satisfaction.

• Maintain customer records by updating account information.

• Handle return, refund, and exchange requests as per company policy.

• Escalate unresolved issues to the appropriate team when necessary.

• Provide feedback to the team to improve the overall customer experience.

Requirements:

• 1 year of experience in a customer service role (e-commerce experience preferred).• Excellent communication skills in English and [mention regional language if applicable].

• Strong interpersonal skills and a customer-first attitude.

• Proficiency in using CRM tools, ticketing systems, and MS Office.

• Ability to multitask and handle high-volume queries during peak periods.

• Flexible to work in rotational shifts, weekends, and holidays if required.

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह दिल्ली में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: OPEN MIND SERVICES LIMITED में तत्काल ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईकॉमर्स ऑपरेशन्स एग्जीक्यूटिव जाब में टाइमिंग 08:00 सुबह - 11:00 रात है।