बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव

Job description:

Urgent requirement of NDR Executive ( Immediate joiner)

Job Description:
The NDR Executive is responsible for managing undelivered shipments, identifying delivery issues, and ensuring successful redelivery or return of orders. The role involves coordinating with courier partners, contacting customers for address confirmation or delivery preferences, and updating order statuses in the system to reduce return-to-origin (RTO) cases and improve delivery success rates.

Key Responsibilities

1. communicate with customers to gather additional information (if needed) about delivery issues, such as missed deliveries or incorrect delivery details.

2. Provide timely updates to customers regarding the status of their deliveries and resolutions.

3. Liaise with delivery partners (third-party courier services, fleet teams) to confirm delivery attempts and reasons for failures.

4.Coordinate with customers or delivery teams to ensure orders are successfully re-delivered or refunded as per company policies.

5. Provide insights to improve delivery processes, reduce NDR occurrences, and enhance customer experience.

6.Suggest solutions to enhance communication between the customer support, logistics, and operations teams.

Skills & Qualifications:

1. 1-4 years of experience in logistics, operations, or customer service, preferably in an e-commerce or delivery-based industry.

2. Experience in managing NDRs or delivery confirmation processes is highly preferred.

3.Ability to troubleshoot delivery issues and effectively resolve NDR problems.

4.Strong written and verbal communication skills to interact with customers.

5.Strong commitment to customer service and ensuring a smooth and hassle-free experience for the customer.

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹18000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह दिल्ली में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Giffy Infotech Private Limited में तत्काल बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस बैक ऑफिस एग्जीक्यूटिव जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।